(1)做学生,不能做老师。
每一家大型公司要做的第一件事情,就是学习其他公司成败的教训。通用汽车从来没有这种机会,它一直扮演老师的角色。虽然是全球性的汽车公司,但当时,通用汽车领导层从未想到有其他欧洲或是日本公司也会发展成为全球企业。
这种角色致使20世纪80年代中期,通用汽车为旗下汽车品牌制定定位战略时就已陷奥兹莫比尔于尴尬之中。在通用的规划中,凯迪拉克汽车无疑是美国最豪华汽车的代名词;别克汽车则以其高价位、传统设计而成为美国道路上的骄傲;庞帝克汽车是野性、刺激的化身。至于奥兹莫比尔走的则是中庸之道,价格比别克稍低,又比庞帝克略贵;既追求传统,又试图诠释现代的动感特性。这一试图介于运动型旁蒂克和高档型别克之间的定位相当模糊,并时常迷失方向,这成为奥兹莫比尔走向失败的根源。
(2)设计上没有坚持自己的风格,失去了个性。
到了20世纪90年代初期,奥兹莫比尔的销量更是从以往的每年100多万辆跌至50万辆,于是又一个重新定位计划出炉。鉴于别克和奥兹莫比尔拥有相同的客户群,通用决定让别克继续留住老用户,而用奥兹莫比尔来吸引那些购买进口车的用户,竞争目标直指大举侵蚀美国市场的日本车和欧洲车,打击面覆盖了本田Civic、Accord系列、丰田花冠和皇冠系列、雪佛莱、甚至高级车领域的宝马、凌志。