1971年，经过不懈努力，松下电器的工资赶上了号称欧洲工资最高的德国，大大缩短了与美国的距离。松下幸之助还说：“既然雇用员工为自己工作，就应在待遇、福利方面制定合理的制度——这是理所当然的用人基本法则。”他制定的“职工拥有住房制度”规定了“35岁能够有自己的房子”；松下幸之助还将2亿日元私人财产赠给职工设立福利基金；松下公司实行支付给死亡职工家属年金的“遗族育英制度”等。
松下公司的经营额从二战后至今，增加了4000多倍，这与物质和精神的双重激励是分不开的，它们产生了无法想象的伟大力量。在充满人情味的管理下，松下的员工始终都具有一种归属感。
第18个忠告　销售服务是品质竞争的关键
在产品普及率大抵相同的情况下，售后服务就成了影响产品竞争的关键。松下表示，在任何场合，都应在服务的范围内做买卖。
如果对于销售的产品无法做周到的服务，这时就应该考虑把销售的范围缩小。
1965年，日本电视机的普及率已超过90%，洗衣机达到70%，电冰箱接近60%，三大家电已成了民生必需品，在这种十分普及的情况下，售后服务就成了影响产品竞争的关键。松下电器为谋求彻底的售后服务，一方面将1954年实施的产品审查制度进一步充实；另一方面，1960年加强品质联络员制度，这个制度是在经销商协助之下，组织全国性的品质联络网，将产品售后发生故障或使用上的问题转告有关事业部门予以改善，把售出前的审查和售出后的联络打成一片，对于产品改良和品质提高都很有帮助。